Eliminación de datos

Cómo pedir que borremos tus datos

Zanctum es un producto de ISOBEYAN. Puedes pedir en cualquier momento que se eliminen tus datos personales, incluidos los mensajes que enviaste a una escuela por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram. Sigue estos pasos:

1. Envía un correo a smbd.ora@gmail.com con el asunto «Eliminar mis datos».
2. Incluye tu nombre, el teléfono, usuario o perfil con el que escribiste y, si la sabes, la escuela a la que le escribiste.
3. Te pediremos confirmar que eres el titular (por ejemplo, respondiendo desde ese mismo número o correo, o con una identificación).
4. Te avisamos por el mismo medio cuando tus datos se hayan borrado.

También puedes pedírselo directamente a la escuela (por el mismo chat o en su plantel): ella puede eliminar tus datos desde Zanctum. Si tienes dudas, llámanos al +526142583154.

Si tienes una cuenta en Zanctum

Si trabajas en una escuela y tienes una cuenta, pide a tu director o a la administración que la borre desde Ajustes → Equipo, o escríbenos a smbd.ora@gmail.com desde el correo de tu cuenta.

Qué se borra y en cuánto tiempo

• Tus datos de contacto, tus conversaciones y los archivos que enviaste o recibiste.
• Lo hacemos en un máximo de 30 días naturales desde que confirmamos tu identidad.
• Si fuiste alumno, la escuela puede estar obligada por ley a conservar algunos registros (por ejemplo, pagos o documentos escolares). En ese caso te diremos cuáles y por cuánto tiempo.
• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) guarda su propia copia de los mensajes según sus políticas; para esa copia, usa las opciones de privacidad de tu aplicación.

Para más detalles sobre cómo tratamos tus datos, consulta la Política de privacidad.